Obecné nařízení o ochraně osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak může internetový obchod Maelulianeria zpracovávat osobní údaje při návštěvě webových stránek, nákupu nábytku a komunikaci se zákaznickou podporou.

Při zpracování osobních údajů respektujeme vaše soukromí a postupujeme v souladu s GDPR a dalšími platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.

1. Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat

Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, jaké služby využíváte a jaké údaje nám poskytnete.

Může se jednat zejména o:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu a telefonní číslo,
• doručovací a případně další údaje potřebné k vyřízení objednávky,
• údaje o objednávce, zakoupeném zboží a její platbě,
• informace související s vrácením zboží, refundací nebo reklamací,
• obsah komunikace se zákaznickou podporou,
• technické údaje související s používáním webových stránek,
• informace související s cookies a podobnými technologiemi.

Platební údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro příslušnou transakci. Neuvádíme, že přímo uchováváme úplné údaje platebních karet nebo bezpečnostní kódy CVV, pokud to není nezbytné pro konkrétní zpracování.

2. Pro jaké účely osobní údaje používáme

Osobní údaje můžeme zpracovávat zejména za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• zpracování a evidence plateb,
• zajištění doručení objednaného zboží,
• komunikace se zákazníky a vyřizování jejich požadavků,
• zpracování reklamací, vrácení zboží a refundací,
• plnění právních a účetních povinností,
• ochrany webových stránek před zneužitím, podvodným jednáním a neoprávněným přístupem,
• zajištění správného fungování a přiměřeného zlepšování webových stránek a služeb, pokud je takové zpracování právně přípustné.

Osobní údaje nepoužíváme pro jiné účely, které nejsou slučitelné s účelem jejich původního získání, pokud takové další zpracování není povoleno právními předpisy.

3. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze na základě odpovídajícího právního titulu podle GDPR.

Podle konkrétní situace může být zpracování založeno zejména na:

Plnění smlouvy
Zpracování je nezbytné pro vyřízení objednávky, doručení zboží, zpracování souvisejících požadavků a další úkony spojené s plněním kupní smlouvy.

Plnění právní povinnosti
Údaje můžeme zpracovávat, pokud nám jejich zpracování ukládají právní předpisy, například v souvislosti s účetními nebo daňovými povinnostmi.

Oprávněném zájmu
V případech stanovených GDPR můžeme údaje zpracovávat za účelem ochrany webových stránek, prevence podvodů, řešení sporů nebo ochrany a uplatňování právních nároků.

Souhlasu
Pokud právní předpisy vyžadují váš souhlas, zpracováváme osobní údaje na základě tohoto souhlasu. Udělený souhlas můžete za příslušných podmínek kdykoli odvolat.

4. Předávání osobních údajů

V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje zpřístupněny třetím stranám, pokud je to potřebné pro provoz internetového obchodu, vyřízení objednávky, poskytování souvisejících služeb nebo splnění právních povinností.

Může se jednat zejména o:

• poskytovatele platebních služeb,
• přepravní a logistické společnosti,
• poskytovatele technických a IT služeb,
• příslušné orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Údaje poskytujeme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel a v souladu s příslušnými právními požadavky.

5. Cookies

Webové stránky mohou používat cookies a podobné technologie za účelem zajištění základního fungování webu, zapamatování nastavení a poskytování dalších funkcí.

Nezbytné cookies mohou být používány bez předchozího souhlasu, pokud jejich použití splňuje podmínky stanovené právními předpisy.

U cookies, u kterých je vyžadován předchozí souhlas, budou tyto technologie aktivovány až po jeho udělení.

Své preference můžete spravovat prostřednictvím dostupného nastavení cookies. Podrobnější informace naleznete v dokumentu Zásady používání souborů cookies.

6. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Doba uchovávání se může lišit podle účelu zpracování, povahy údajů, trvání smluvního vztahu, zákonných povinností a potřeby ochrany nebo uplatnění právních nároků.

Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje vymazány, anonymizovány nebo jinak zpracovány v souladu s právními předpisy, pokud pro jejich další uchovávání neexistuje právní důvod.

7. Bezpečnost osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo jiným nezákonným zpracováním.

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu odpovídajícím konkrétním účelům a příslušným právním požadavkům.

8. Vaše práva podle GDPR

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• požádat o přístup ke svým osobním údajům,
• požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požádat o výmaz osobních údajů,
• požádat o omezení zpracování,
• požádat o přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• nebýt za podmínek stanovených GDPR předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování.

Některá z těchto práv mohou být omezena, pokud další zpracování vyžaduje právní předpis nebo existuje jiný zákonný důvod.

9. Jak uplatnit svá práva

Svá práva nebo dotazy týkající se ochrany osobních údajů můžete uplatnit prostřednictvím:

E-mail: info@maelulianeria.com
Telefon: +1 (929) 816-4273

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést, čeho se váš požadavek týká, a případně číslo objednávky.

V odůvodněných případech můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti, pokud je to nezbytné k ochraně vašich osobních údajů.

Žádosti týkající se práv podle GDPR vyřizujeme v zákonných lhůtách. Obecně musí být žádost vyřízena bez zbytečného odkladu a nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení; v zákonem stanovených případech může být tato lhůta prodloužena.

10. Stížnosti a zákaznická podpora

Pokud máte stížnost týkající se našich služeb nebo zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat na výše uvedených kontaktech.

Na spotřebitelskou stížnost odpovíme nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení.

Tato 14denní lhůta představuje lhůtu pro odpověď na spotřebitelskou stížnost a nenahrazuje zákonné lhůty pro vyřízení reklamace ani zákonné lhůty pro vyřízení žádostí podle GDPR.

11. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR nebo jiných příslušných právních předpisů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V České republice je příslušným dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Vaše právo obrátit se na dozorový úřad není dotčeno možností využít jiné prostředky právní ochrany.

12. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Pokud by v souvislosti s poskytováním služeb docházelo k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, bude takové předávání prováděno pouze v souladu s požadavky GDPR a příslušnými pravidly pro mezinárodní předávání osobních údajů.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme upravit v případě změny právních předpisů, funkcí webových stránek nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění zásad je dostupné na webových stránkách Maelulianeria.

14. Kontaktní údaje

Maelulianeria
Web: maelulianeria.com
E-mail: info@maelulianeria.com
Telefon: +1 (929) 816-4273
Adresa: 20904 Hollis Ave, Queens Village, NY 11429, USA
Zákaznická podpora: pondělí–pátek, 09:00–18:00