Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují nákup nábytku prostřednictvím internetového obchodu Maelulianeria a základní pravidla používání webových stránek.
Podmínky jsou určeny zejména spotřebitelům nakupujícím zboží pro osobní potřebu. V případě rozporu mezi těmito obchodními podmínkami a kogentními právními předpisy mají přednost příslušná zákonná ustanovení.
Nic v těchto podmínkách neomezuje práva spotřebitele, která mu náleží podle platných právních předpisů.
1. Obecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu Maelulianeria.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost seznámit se s cenou zboží, náklady na dopravu, způsobem platby, podmínkami dodání, možnostmi vrácení zboží a dalšími důležitými informacemi.
Samotné prohlížení webových stránek neznamená uzavření kupní smlouvy.
Související informace jsou uvedeny zejména v těchto dokumentech:
- Zásady doručení
- Zásady zrušení objednávky
- Zásady vrácení zboží a vrácení peněz
- Platební metody
- Zásady ochrany osobních údajů
- Zásady používání souborů cookies
- Právní upozornění
2. Používání webových stránek
Zákazník je povinen používat webové stránky zákonným způsobem a nesmí zasahovat do jejich provozu nebo bezpečnosti.
Při objednávce je zákazník povinen uvést správné a úplné údaje potřebné pro zpracování objednávky, platbu a doručení.
Je zakázáno zejména:
- získávat neoprávněný přístup k webovým stránkám nebo jejich systémům,
- narušovat jejich technický provoz,
- šířit škodlivý software nebo jiný škodlivý obsah,
- používat webové stránky k protiprávní činnosti.
V případě technických problémů, údržby nebo jiných okolností může být dostupnost webových stránek dočasně omezena.
Tím nejsou dotčena práva zákazníka ani odpovědnost, kterou nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.
3. Produkty a ceny
3.1 Informace o produktech
U jednotlivých produktů jsou uvedeny dostupné informace, zejména název, popis, fotografie, rozměry, barva, cena a další podstatné vlastnosti.
Zobrazení barev se může v přiměřeném rozsahu lišit v závislosti na nastavení konkrétního displeje.
Zákazník by měl před odesláním objednávky zkontrolovat zejména rozměry, vlastnosti a cenu vybraného produktu.
3.2 Dostupnost
Dostupnost produktů se může měnit podle aktuálního stavu objednávek a zásob.
Pokud po přijetí objednávky zjistíme, že objednané zboží nelze dodat, budeme zákazníka bez zbytečného odkladu informovat a dohodneme s ním další postup v souladu s právními předpisy.
Pokud již byla uhrazena kupní cena a objednávka nemůže být splněna, bude příslušná částka vrácena v souladu s platnými podmínkami a právními předpisy.
3.3 Ceny
Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů a v objednávkovém procesu.
Před odesláním objednávky je zákazník informován o celkové ceně objednávky a příslušných nákladech na dopravu.
Náklady na dopravu se řídí aktuálními Zásadami doručení.
Žádné dodatečné náklady, které musí zákazník uhradit, nebudou účtovány v rozporu s informacemi poskytnutými před uzavřením smlouvy.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Objednávka se obvykle provádí výběrem produktu, jeho vložením do nákupního košíku, vyplněním kontaktních a doručovacích údajů, kontrolou objednávky, výběrem platební metody a odesláním objednávky.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
Odesláním objednávky zákazník činí nabídku na uzavření kupní smlouvy v souladu s objednávkovým procesem.
Automatické potvrzení o přijetí objednávky potvrzuje její doručení do systému. Neznamená-li z jeho obsahu něco jiného, samo o sobě nemusí představovat konečné potvrzení dostupnosti zboží nebo uzavření kupní smlouvy.
Uzavření kupní smlouvy se řídí konkrétním průběhem objednávkového procesu a příslušnými právními předpisy.
Po uzavření smlouvy obdrží zákazník příslušné potvrzení a informace týkající se objednávky.
5. Platební podmínky
Na webových stránkách jsou podporovány zejména tyto platební metody:
- Visa
- Mastercard
Dostupné platební možnosti jsou zobrazeny během objednávkového procesu.
Platba probíhá podle pokynů uvedených při dokončení objednávky.
Pokud se platbu nepodaří dokončit, může zákazník ověřit správnost zadaných údajů nebo kontaktovat svou banku či poskytovatele platební služby.
Zákazník by neměl zasílat úplné údaje platební karty, bezpečnostní kód CVV ani jiné citlivé platební údaje prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
6. Doručení
Doručení objednávek nabízíme na území celé České republiky.
Zpracování objednávky
Standardní doba zpracování objednávky činí 1–3 pracovní dny.
Doba přepravy
Předpokládaná doba přepravy činí 5–10 pracovních dnů.
Celková orientační doba doručení proto obvykle činí přibližně 6–13 pracovních dnů.
Uvedené lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny okolnostmi přepravy. Neomezují zákonná práva zákazníka.
Pro doručení mohou být využívány přepravní služby DHL, UPS nebo FedEx.
Pokud je k dispozici sledování zásilky, zákazník obdrží příslušné informace po odeslání objednávky.
Cena dopravy
- objednávky do 2 699,99 Kč: 270 Kč
- objednávky od 2 700 Kč: doprava zdarma
Případné další náklady, které by se na konkrétní objednávku vztahovaly, budou zákazníkovi sděleny před dokončením objednávky v rozsahu požadovaném právními předpisy.
Pokud při doručení dojde ke zpoždění, poškození nebo ztrátě zásilky, zákazník nás může kontaktovat na uvedených kontaktních údajích. Situaci posoudíme a vyřešíme v souladu s okolnostmi konkrétní objednávky a platnými právními předpisy.
7. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy
Zákazník může požádat o zrušení objednávky před jejím odesláním.
Žádost o zrušení objednávky lze zaslat na:
V žádosti doporučujeme uvést číslo objednávky a údaje potřebné k jejímu ověření.
Pokud již byla objednávka odeslána, nemusí být možné její zrušení v rámci běžného procesu zrušení objednávky. Tím však není dotčeno případné zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
U smluv uzavřených prostřednictvím internetu má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud právní předpisy nestanoví výjimku.
Podmínky a postup pro odstoupení od smlouvy jsou podrobně uvedeny v Zásadách zrušení objednávky a Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.
Pokud je po zrušení objednávky nebo odstoupení od smlouvy nárok na vrácení peněz, refundace bude provedena v souladu s příslušnými právními předpisy a podmínkami konkrétního případu, zpravidla prostřednictvím původní platební metody.
8. Vrácení zboží, výměna a reklamace
8.1 Vrácení zboží
Vrácení zboží se řídí příslušnými právními předpisy a Zásadami vrácení zboží a vrácení peněz.
Zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy nebo uplatnění práv z vadného plnění nejsou těmito podmínkami omezena.
8.2 Výměna zboží
Přímá výměna zboží není standardně nabízena.
Pokud zákazník požaduje jiný produkt, může podle okolností využít příslušný postup pro vrácení původního zboží a následně vytvořit novou objednávku.
Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele v případě vadného nebo nesouladného zboží.
8.3 Poškozené nebo nesprávně dodané zboží
Pokud zákazník obdrží poškozené nebo jiné než objednané zboží, doporučujeme kontaktovat nás co nejdříve na adrese:
V oznámení doporučujeme uvést číslo objednávky a popis problému, případně přiložit fotografie, pokud mohou pomoci při posouzení situace.
Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy.
8.4 Reklamace
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím zákaznické podpory.
Reklamace bude posouzena a vyřízena v souladu s platnými právními předpisy.
Pokud se na reklamaci vztahuje zákonná lhůta pro její vyřízení, tato lhůta činí obecně nejvýše 30 dnů, pokud se spotřebitel s prodávajícím nedohodne na delší lhůtě.
8.5 Odpověď na spotřebitelskou stížnost
Na spotřebitelskou stížnost odpovíme nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení.
Tato 14denní lhůta představuje lhůtu pro odpověď na spotřebitelskou stížnost. Nenahrazuje zákonné lhůty pro vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy, vrácení peněz ani jiná zákonná práva spotřebitele.
9. Ochrana osobních údajů a cookies
Při zpracování objednávek, plateb, doručení a komunikace se zákazníky mohou být zpracovávány osobní údaje v rozsahu nezbytném pro příslušný účel.
Zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy, včetně GDPR, a Zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webových stránkách.
Používání souborů cookies se řídí Zásadami používání souborů cookies.
Nezbytné cookies mohou být používány pro zajištění základního fungování webových stránek. U nepovinných cookies je souhlas získáván v případech, kdy jej vyžadují právní předpisy.
10. Spotřebitelské spory a ADR
V případě, že mezi Maelulianeria a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v příslušných případech:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika
Informace o ADR jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce: coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Tím není spotřebiteli omezena možnost využít další zákonné prostředky ochrany jeho práv.
11. Použitelné právní předpisy
Práva a povinnosti zákazníka a prodávajícího se řídí příslušnými právními předpisy s ohledem na povahu smluvního vztahu a postavení zákazníka jako spotřebitele.
Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nemá za účel vyloučit nebo omezit kogentní práva spotřebitele, která se na konkrétní smluvní vztah vztahují.
12. Změny obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky mohou být změněny zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, funkcí webových stránek nebo způsobu poskytování služeb.
Aktuální znění je zveřejněno na webových stránkách Maelulianeria.
Pro konkrétní objednávku jsou rozhodující podmínky a informace platné v době uzavření příslušné kupní smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
13. Kontaktní údaje
Maelulianeria
Web: maelulianeria.com
E-mail: info@maelulianeria.com
Telefon: +1 (929) 816-4273
Kontaktní adresa:
20904 Hollis Ave
Queens Village, NY 11429
USA
Zákaznická podpora:
Pondělí–pátek, 09:00–18:00